¿Cómo solicito una garantía?
Conoce qué información necesitamos para revisar correctamente una posible falla.
BTRubber
Última actualización hace un mes
Para iniciar una solicitud de garantía puedes escribir a contacto@btrubber.mx o utilizar el formulario de contacto de BTRubber.mx.
Incluye tu número de pedido, nombre, una explicación detallada del problema, la fecha aproximada en que detectaste la anomalía, fotografías claras de ambos lados del producto y fotografías detalladas de la zona afectada. Cuando estén disponibles, también pueden solicitarse fotografías de etiquetas o identificadores.
Dependiendo del caso podremos pedir imágenes adicionales, video, información sobre el vehículo o las condiciones de uso.
Nuestro equipo realizará primero una revisión de la información. En algunos casos las fotografías pueden ser suficientes; en otros puede ser necesaria una inspección física o evaluación técnica adicional.
No envíes físicamente el producto a BTRubber hasta recibir instrucciones, ya que el procedimiento y lugar de recepción pueden variar según el caso.
BTRubber procura emitir una primera respuesta durante el siguiente día hábil cuando sea posible. Cuando se necesite información o revisión adicional, esta primera respuesta puede requerir aproximadamente hasta 5 días hábiles.
Incluye tu número de pedido, nombre, una explicación detallada del problema, la fecha aproximada en que detectaste la anomalía, fotografías claras de ambos lados del producto y fotografías detalladas de la zona afectada. Cuando estén disponibles, también pueden solicitarse fotografías de etiquetas o identificadores.
Dependiendo del caso podremos pedir imágenes adicionales, video, información sobre el vehículo o las condiciones de uso.
Nuestro equipo realizará primero una revisión de la información. En algunos casos las fotografías pueden ser suficientes; en otros puede ser necesaria una inspección física o evaluación técnica adicional.
No envíes físicamente el producto a BTRubber hasta recibir instrucciones, ya que el procedimiento y lugar de recepción pueden variar según el caso.
BTRubber procura emitir una primera respuesta durante el siguiente día hábil cuando sea posible. Cuando se necesite información o revisión adicional, esta primera respuesta puede requerir aproximadamente hasta 5 días hábiles.