¿Qué pasa después de realizar mi pedido?
Conoce qué sucede desde que confirmas tu compra hasta que recibes la información de seguimiento de tu envío.
BTRubber
Última actualización hace un mes
Después de completar tu compra en BTRubber.mx, tu pedido pasa por distintas etapas antes de ser enviado.
1. Recibirás la confirmación de tu pedido
Una vez realizada la compra, se generará un número de pedido que nos permite identificar tu operación.
También podrás recibir una confirmación con información como los productos adquiridos, cantidades, importe, dirección de entrega y estado inicial del pedido. Te recomendamos conservar tu número de pedido hasta que la compra y entrega hayan concluido.
2. Revisaremos tu pedido
Antes de comenzar su preparación verificaremos que:
Si tu método de pago requiere pago anticipado
En pagos con tarjeta, Mercado Pago, transferencia bancaria u otros métodos que requieran confirmación previa, el pedido puede permanecer pendiente hasta que recibamos la confirmación correspondiente.
Un pedido recibido correctamente no significa necesariamente que un pago pendiente, rechazado o sujeto a revisión ya haya sido aprobado.
Si seleccionaste pago contra entrega
Cuando el pago contra entrega esté disponible para tu código postal y lo hayas seleccionado durante la compra, no será necesario realizar el pago antes de que preparemos tu pedido.
En este caso, el pedido podrá continuar su procesamiento una vez que hayamos validado la información necesaria y el pago se realizará al momento de la entrega, conforme a las condiciones de esta modalidad.
3. Prepararemos tu pedido para envío
Procuramos preparar los pedidos confirmados durante días hábiles lo antes posible.
Como referencia, los pedidos que puedan comenzar a procesarse antes de las 11:00 a. m. de un día hábil podrán prepararse para su posible despacho ese mismo día.
Los pedidos que comiencen a procesarse después de esa hora normalmente serán preparados a partir del siguiente día hábil. Los sábados, domingos y días inhábiles no forman parte del procesamiento ordinario. La salida durante el mismo día depende también de la disponibilidad del producto, la operación logística y la recolección por parte de la paquetería.
4. Tu pedido será entregado a la paquetería
Una vez preparado, BTRubber seleccionará el servicio logístico adecuado según factores como la ubicación, cobertura, características del pedido y disponibilidad de las rutas.
A partir de este momento comienza la etapa de transporte hacia tu dirección.
5. Recibirás la información de seguimiento
Cuando el envío haya sido generado y procesado, procuraremos proporcionarte el número de guía o información de rastreo disponible.
Esta información puede llegar al correo asociado con tu pedido, aparecer dentro de tu cuenta o proporcionarse mediante los medios disponibles en la tienda.
Ten en cuenta que una guía recién generada puede tardar un poco en mostrar movimientos. Esto es normal: el seguimiento normalmente comienza a actualizarse cuando la paquetería recibe físicamente el paquete y lo registra en su red.
6. Podrás seguir tu pedido hasta la entrega
Con la información de rastreo podrás consultar el avance de tu envío hasta que llegue a su destino.
Si detectas algún problema o necesitas una aclaración, puedes contactar a nuestro equipo. Para agilizar la atención, incluye siempre que sea posible tu número de pedido.
1. Recibirás la confirmación de tu pedido
Una vez realizada la compra, se generará un número de pedido que nos permite identificar tu operación.
También podrás recibir una confirmación con información como los productos adquiridos, cantidades, importe, dirección de entrega y estado inicial del pedido. Te recomendamos conservar tu número de pedido hasta que la compra y entrega hayan concluido.
2. Revisaremos tu pedido
Antes de comenzar su preparación verificaremos que:
- Los datos necesarios estén completos.
- La dirección de entrega sea suficientemente precisa y localizable.
- Los productos se encuentren disponibles.
- No exista alguna incidencia que requiera revisión adicional.
Si tu método de pago requiere pago anticipado
En pagos con tarjeta, Mercado Pago, transferencia bancaria u otros métodos que requieran confirmación previa, el pedido puede permanecer pendiente hasta que recibamos la confirmación correspondiente.
Un pedido recibido correctamente no significa necesariamente que un pago pendiente, rechazado o sujeto a revisión ya haya sido aprobado.
Si seleccionaste pago contra entrega
Cuando el pago contra entrega esté disponible para tu código postal y lo hayas seleccionado durante la compra, no será necesario realizar el pago antes de que preparemos tu pedido.
En este caso, el pedido podrá continuar su procesamiento una vez que hayamos validado la información necesaria y el pago se realizará al momento de la entrega, conforme a las condiciones de esta modalidad.
3. Prepararemos tu pedido para envío
Procuramos preparar los pedidos confirmados durante días hábiles lo antes posible.
Como referencia, los pedidos que puedan comenzar a procesarse antes de las 11:00 a. m. de un día hábil podrán prepararse para su posible despacho ese mismo día.
Los pedidos que comiencen a procesarse después de esa hora normalmente serán preparados a partir del siguiente día hábil. Los sábados, domingos y días inhábiles no forman parte del procesamiento ordinario. La salida durante el mismo día depende también de la disponibilidad del producto, la operación logística y la recolección por parte de la paquetería.
4. Tu pedido será entregado a la paquetería
Una vez preparado, BTRubber seleccionará el servicio logístico adecuado según factores como la ubicación, cobertura, características del pedido y disponibilidad de las rutas.
A partir de este momento comienza la etapa de transporte hacia tu dirección.
5. Recibirás la información de seguimiento
Cuando el envío haya sido generado y procesado, procuraremos proporcionarte el número de guía o información de rastreo disponible.
Esta información puede llegar al correo asociado con tu pedido, aparecer dentro de tu cuenta o proporcionarse mediante los medios disponibles en la tienda.
Ten en cuenta que una guía recién generada puede tardar un poco en mostrar movimientos. Esto es normal: el seguimiento normalmente comienza a actualizarse cuando la paquetería recibe físicamente el paquete y lo registra en su red.
6. Podrás seguir tu pedido hasta la entrega
Con la información de rastreo podrás consultar el avance de tu envío hasta que llegue a su destino.
Si detectas algún problema o necesitas una aclaración, puedes contactar a nuestro equipo. Para agilizar la atención, incluye siempre que sea posible tu número de pedido.